电商风控算法把全县划入禁售黑名单：别让无辜消费者给算法漏洞买单

近日，湖南衡山县人民法院审结了一起使用AI软件伪造水果变质发霉图片、利用平台“仅退款”规则诈骗商家的案件。犯罪分子谭某某四个月内恶意索赔100余笔，被法院以诈骗罪判处有期徒刑一年。案件本身尘埃落定，但事件揭示的一个细节却引发广泛舆论关注：在案件侦破前，多家电商平台的风控系统竟然直接将湖南衡山全县列为异常订单高风险地区，辖区居民网购榴莲、车厘子等高价水果时，商家只要看到收货地址是衡山就不予发货。

一个人恶意利用规则薅羊毛，结果整个县的普通居民都被风控模型“连坐拉黑”。电商平台设立“仅退款”规则，初衷是为了降低普通消费者的售后维权门槛、约束商家商品质量。然而当个别黑产人员利用AI造假等新技术对规则实施恶意套利时，平台风控模型的应对方式，不是提高AI伪造图片的识别精度，也不是建立针对可疑账号的精准复核机制，而是简单粗暴地以地理区域为维度划定禁售黑名单。

对于平台而言，“一刀切”封禁整个区域或许是最省成本、最省事的风控策略；但对于全县成千上万遵纪守法的普通消费者来说，这无疑是选择权与消费服务权益的无辜剥夺。普通消费者没有做错任何事，却仅仅因为地理位置就被平台算法贴上“高风险”标签，连买水果的正常权利都被剥夺。这种将自身规则漏洞和风控研发成本直接转嫁给全域消费者的治理模式，不仅偏离了服务型平台的商业伦理，更暴露出风控算法缺乏精细化与人文关怀的硬伤。

数字经济时代，风控算法不应成为懒政与一刀切的借口。平台既要给商家提供防范恶套利的有效工具，更要建立精准到具体违法账号的纠错防爆机制。绝不能让无辜消费者为黑产与平台的风控缺陷连坐结账。