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最该追问的不是套餐太贵,而是凭什么对平台越忠诚的普通人被割得越狠
你只是想办个低价手机套餐,却遭遇层层拦截。一边是平台用超低价格疯狂拉拢新用户,另一边却是老用户每月被迫交着昂贵的基础月租。运营商凭什么把人为制造的壁垒伪装成业务规定?当企业把精力花在算计老客户上,这到底是在提供服务,还是变相抢钱?
你只是想办个低价手机套餐。
可跳出来的不是选项,而是对老用户的层层拦截。这件事最荒唐的,不是资费贵,而是你对运营商越忠诚,被割得越狠。
一边是平台用超低价格疯狂拉拢新用户;另一边,却是无数老用户每月被迫交着昂贵的月租。你想降级保号,系统立刻弹窗说你资格不符;你想取消附加服务,客服却要求你请假去线下营业厅排队。为了拿回属于自己的权益,普通人被迫耗费大量时间去投诉、去和客服反复拉扯。
一、算计老客户的规则陷阱
如果只有拉新的时候才谈实惠,那那些默默交了十年话费的人到底算什么?难道仅仅是因为嫌麻烦没换号,就活该成为财报里最容易收割的提款机吗?
运营商为了锁定利润和漂亮的营收数据,凭什么把低价选项藏在看不见的角落?又凭什么把人为制造的系统壁垒,包装成不可抗拒的业务规定?
二、被剥夺的选择权
当你连自由变更套餐的权利都被悄悄拿走时,大企业提供的是服务,还是利用垄断优势布下的消费陷阱?
任何商业模式,都不该把算计建立在老客户的宽容上。别让普通人的信任,变成傲慢平台明码标价的筹码。
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